Recupero dati · DoctorData
Recupero dati professionale a Genova
DoctorData è la divisione di recupero dati di Genova Informatica: stesso laboratorio, stesso punto di consegna, stesso referente. Non ci limitiamo a installare un programma e sperare: facciamo diagnosi hardware, immagini dei supporti, interventi su controller e scheda e ricostruzione della struttura dei dati.
- Diagnosi
- 49 €
- Estrazione
- solo se recuperiamo
- Priorità
- entro 48 ore
Supporti
Su cosa lavoriamo
Ogni supporto si guasta a modo suo e ha la sua pagina: sintomi, metodo, limiti.
Condizioni
Le regole, scritte prima.
Valgono per tutti i supporti. Il prezzo dell'estrazione dipende dal danno e arriva dopo la diagnosi.
- Diagnosi
- 49 €Scalati dal preventivo se decidi di procedere.
- Estrazione
- Solo se recuperiamoSe non otteniamo un risultato, l'estrazione non si paga. La diagnosi resta a pagamento.
- Risultato parziale
- Preventivo a parteTi diciamo quali file abbiamo recuperato e decidi tu.
- Supporti già aperti o trattati
- +100 €Per dischi già aperti o lavorati da altri: ti confermiamo se si applica al tuo caso.
- Copia dei tuoi dati
- 30 giorniPoi viene cancellata in modo sicuro.
- Priorità
- Entro 48 oreLavorazione prioritaria: non è la garanzia di un recupero completo in due giorni.
- Riconsegna
- Su supporto nuovo o tuoIn alcuni casi tramite un canale riservato.
- Spedizione
- A carico del clienteAndata e ritorno, da tutta Italia. Dall'estero su richiesta.
Come funziona
Dal supporto guasto ai tuoi file.
- 01
Descrivi il caso
Che supporto è, cosa è successo, che rumori fa, quali file ti servono.
- 02
Consegna o spedizione
A Brignole o con corriere tracciato da tutta Italia.
- 03
Diagnosi · 49 €
Capiamo il guasto e le possibilità reali di recupero.
- 04
Preventivo e consenso
Prezzo e tempi prima di iniziare: decidi tu.
- 05
Estrazione
Sempre su copie: il supporto originale non si tocca più del necessario.
- 06
Riconsegna
I file su un supporto nuovo o sul tuo. La copia resta 30 giorni, poi si cancella.
Metodo
Camera bianca, copie, riservatezza.
Quando serve la camera bianca
Solo quando bisogna aprire un hard disk meccanico, per lavorare su testine e piatti senza polvere. SSD, chiavette, telefoni e guasti logici si trattano in altro modo.
Prima la copia
Prima di ogni operazione rischiosa cerchiamo di ottenere un'immagine completa del supporto. Da lì in poi si lavora sulla copia.
RAID e NAS virtuali
Ogni disco viene clonato; l'array si ricostruisce virtualmente, in sola lettura, sulle copie.
Riservatezza
L'indirizzo dell'area tecnica non è pubblicato. I supporti si consegnano a Brignole; trasporto e custodia sono tracciati.
Chiarezza
Cosa possiamo fare, e cosa no.
Sulla crittografia moderna e sui dati sovrascritti non facciamo promesse impossibili.
Cosa facciamo
- Recuperiamo da dischi cifrati se hai la chiave o la password (BitLocker, FileVault).
- Analizziamo il ransomware: famiglia, decrittatori pubblici, copie precedenti, originali non sovrascritti.
- Ripristiniamo un telefono danneggiato quanto basta per estrarre i dati.
- Ricostruiamo RAID e NAS su copie, senza scrivere sui dischi originali.
Cosa non promettiamo
- Non promettiamo di forzare una crittografia robusta senza chiave.
- Non promettiamo di recuperare dati già sovrascritti.
- Non promettiamo dati da iPhone o Android dopo un reset completo o senza codice.
- Non garantiamo il recupero completo in 48 ore: è una priorità di lavorazione, non un risultato.
Primi minuti
Hai appena perso dei dati? Fai così.
- 01
Smetti di usare il supporto
Ogni scrittura può sovrascrivere proprio i file che vuoi recuperare.
- 02
Annota i sintomi
Rumori, messaggi di errore, cosa è successo prima del guasto.
- 03
Chiamaci
Ti diciamo come portare o spedire il supporto in sicurezza.
Da non fare
- Non aprire l'hard disk.
- Non metterlo in freezer.
- Non avviare programmi di recupero sul disco danneggiato.
- Non riaccendere un disco che fa rumore.
- Non avviare il rebuild di un NAS o di un RAID.
- Non formattare schede e chiavette.
FAQ
Domande sul recupero dati
Quanto costa recuperare i dati?
Dipende dal danno. La diagnosi costa 49 € e viene scalata dal preventivo se procedi; l'estrazione si paga solo se recuperiamo.
E se non recuperate nulla?
L'estrazione non si paga. La diagnosi invece resta a pagamento, perché il lavoro di analisi è stato fatto.
Quanto tempo serve?
I casi logici (file cancellati, partizioni perse) sono di solito più rapidi di quelli meccanici o dei RAID. Per le urgenze c'è la lavorazione prioritaria entro 48 ore.
I miei file restano riservati?
Sì. Lavoriamo su copie, conserviamo il risultato per 30 giorni e poi lo cancelliamo in modo sicuro.
Posso spedire il disco?
Sì, da tutta Italia (e su richiesta dall'estero). La spedizione di andata e ritorno è a carico del cliente.
Il disco o il telefono è finito in acqua: cosa faccio?
Non accenderlo, non metterlo in carica e non asciugarlo col calore. Chiamaci e portalo il prima possibile.
Perché non devo scrivere sul disco o ricostruire il NAS?
Ogni scrittura e ogni rebuild modificano i dati originali e possono rendere impossibile il recupero. Prima serve la diagnosi.
Serve sempre la camera bianca?
No. Serve solo quando bisogna aprire un hard disk meccanico. SSD, chiavette, telefoni e guasti logici si trattano in altro modo.
Da quali supporti recuperate i dati?
Hard disk meccanici e SSD, NAS e sistemi RAID, server, chiavette USB, schede di memoria, CD e DVD, smartphone e tablet. Lavoriamo sia su dispositivi che il computer non riconosce più, sia su dispositivi che non si accendono affatto.
Il disco fa rumore: cosa devo fare?
Spegnilo subito e non riaccenderlo. Ticchettii, ronzii o rumori ciclici indicano quasi sempre un problema meccanico: ogni accensione fa muovere le testine sulla superficie del disco e può trasformare un recupero possibile in una perdita definitiva. Portacelo o spediscilo così com'è.
Ho formattato il disco per errore: si può recuperare?
Spesso sì, a una condizione: non scriverci più nulla sopra. La formattazione di solito non cancella i dati ma solo il loro indice, quindi finché i settori non vengono sovrascritti il contenuto è ancora lì. Non installare programmi di recupero sul disco stesso: è il modo più rapido per sovrascrivere proprio ciò che vuoi salvare.
Recuperate da NAS e sistemi RAID aziendali?
Sì, ed è una delle richieste più frequenti da parte di studi e piccole imprese. Su un RAID la cosa più importante è non tentare la ricostruzione dell'array prima della diagnosi: è l'operazione che più spesso rende irreversibile la perdita. Se un disco è guasto, spegni il sistema e sentici prima di fare qualsiasi altra cosa.
Il disco era già stato aperto da un altro laboratorio: lo accettate?
Sì, con un supplemento di 100 € per i supporti già aperti o trattati. Te lo confermiamo dopo aver visto il caso.
Vicini, anche da lontano
Recupero dati a Genova, anche se abiti fuori città
Il laboratorio è a Genova Brignole, in Viale Brigata Bisagno 6/1A. Accettiamo dispositivi da tutta la Liguria e dai territori vicini, indicativamente entro 30 km oltre il confine regionale: non serve abitare a Genova per affidarti a noi.
Per recuperare dati da hard disk, SSD, NAS o RAID puoi portare il supporto a Brignole oppure spedirlo con il corriere. Se il dispositivo non viene più letto o produce rumori insoliti, spegnilo e contattaci prima di inviarlo: ti indichiamo come prepararlo per la diagnosi.
La spedizione di andata e ritorno è a carico del cliente. Per località di confine o non presenti nell’elenco, conferma con noi le modalità prima dell’invio. Le uscite a domicilio per i computer restano disponibili solo a Genova e in Val Trebbia.
Alcuni territori da cui puoi contattarci
Tutte le città e le modalità di consegnaIl disco fa rumore o non si legge?
Non riaccenderlo. Chiamaci: ti diciamo come portarlo o spedirlo in sicurezza.