Quando la linea si ferma, l’azienda si ferma con lei: niente gestionale, niente fatture elettroniche, niente posta, e da un po’ di anni nemmeno il telefono.
Il problema però non è quasi mai la linea in sé. È il tempo che passa tra il momento in cui smette di funzionare e il momento in cui qualcuno se ne occupa davvero.
Cosa ti proponiamo
Fibra FTTH
Dove arriva, è la scelta giusta e non ci sono grandi discussioni da fare.
FTTC
Dove la fibra si ferma all’armadio in strada. Funziona, ma le prestazioni dipendono da quanto sei lontano: prima di proporla verifichiamo.
Collegamenti dedicati
Per chi ha bisogno di banda garantita e simmetrica: server in sede, molte postazioni, videoconferenze continue.
Collegamento satellitare
Dove non arriva nient’altro: capannoni isolati, aziende agricole, strutture nell’entroterra.
Linea di riserva
Un secondo collegamento che entra in funzione da solo quando il primo cade. Per chi non può stare fermo.
Rete e apparati
Router, firewall e wifi configurati da noi: la linea è solo metà del lavoro, il resto è quello che ci sta attaccato.
Quante ore puoi permetterti di stare fermo?
È la domanda che separa un contratto davvero business da uno che è «per aziende» solo sulla carta.
Sulle linee normali, quando succede qualcosa, il ripristino è «nel più breve tempo possibile»: una formula, non un impegno. Nessuno ti deve niente se ci vogliono tre giorni.
Sulle linee che proponiamo puoi scegliere un SLA di ripristino garantito: 4, 8 o 12 ore. È un livello di servizio dell’operatore, a pagamento, che si attiva sul contratto della linea.
SLA 4 ore
Chi si ferma subito: e-commerce, produzione, studi con molti appuntamenti, chi ha il telefono in VoIP.
SLA 8 ore
La scelta della maggior parte delle aziende: un guasto del mattino si chiude in giornata.
SLA 12 ore
Chi può assorbire mezza giornata di disagio senza fermare il lavoro.
Non serve a tutti, e non lo vendiamo a tutti. Se il tuo lavoro può stare fermo un giorno senza danni veri, l’SLA a 4 ore sono soldi buttati e te lo diciamo. Il check-up dei costi serve anche a questo: mettere un numero sotto la domanda «quanto mi costa un’ora senza linea».
E per chi non può fermarsi affatto, spesso la risposta giusta non è l’SLA più stretto ma una seconda linea di riserva: costa meno e non ti fa aspettare nessuno.
Un interlocutore solo
È il motivo per cui ha senso prendere la linea da noi invece che da un call center.
Se la connessione non va, la segnalazione all’operatore la apriamo e la seguiamo noi. Non ti mandiamo su un portale, non ti facciamo raccontare due volte lo stesso problema, e non ti chiediamo di ripetere la procedura di riavvio del router che hai già fatto tre volte.
Il ripristino della linea è in carico all’operatore e segue i tempi previsti dal contratto, che ti mostriamo prima della firma. Ma tutto quello che sta prima e intorno — capire cosa è successo, aprire il guasto, seguirlo, tenerti aggiornato, attivare l’alternativa mentre si aspetta — lo facciamo noi.
E c’è un secondo motivo: siamo anche quelli che seguono i computer e la rete della tua azienda. Quando il problema sta nel mezzo, non c’è nessun rimpallo tra «è il vostro router» e «è la vostra rete interna».
E se sei un privato?
Non facciamo offerte da volantino e non proviamo a battere i grandi operatori sul prezzo: se a casa tua la fibra arriva e ti serve solo la connessione più economica, la trovi da loro.
Ha senso rivolgersi a noi quando il problema non è il prezzo:
- abiti dove non arriva niente — entroterra, case sparse, frazioni;
- da casa ci lavori, e una linea che cade mezza giornata non è un fastidio ma un danno;
- vuoi raggiungere casa da fuori: telecamere, NAS, domotica. Con le linee normali spesso non si può più, perché non hai un indirizzo pubblico. Noi lo risolviamo;
- vuoi qualcuno che risponda, la stessa persona, non un operatore diverso a ogni chiamata.
Prima ti diciamo quanto stai spendendo
Non partiamo da un’offerta. Partiamo dalle tue bollette.
Il check-up dei costi è gratuito e ti dice quanto spendi davvero in un anno tra linea, telefono e canoni, cosa stai pagando senza usarlo, e soprattutto quando scade il tuo contratto e quanto costa uscirne.
Se ti conviene restare dove sei, te lo diciamo. Ti serve anche il telefono? Vedi telefonia VoIP e trunk SIP. Dove non arriva la fibra, c’è Starlink.
Domande frequenti
No. La migrazione si prepara e si esegue a linea attiva; l’interruzione, quando c’è, è di pochi minuti e concordata.
Quella scritta nel contratto dell’operatore, che non è quella pubblicizzata. Te la diciamo prima, per iscritto. È una delle prime cose che controlliamo anche sulle bollette degli altri: quasi nessuno sa di avere un contratto per privati intestato alla propria partita IVA.
La segnalazione la apriamo e la seguiamo noi, e ti teniamo aggiornato. Il tempo massimo di ripristino dipende da cosa hai scelto in contratto: senza SLA è «appena possibile», con l’SLA sono 4, 8 o 12 ore garantite dall’operatore.
Per le linee sì, in tutta la provincia e oltre. Per gli interventi in sede copriamo Genova e provincia.
Capita, soprattutto nell’entroterra e nelle zone industriali isolate. In quei casi si va di collegamento satellitare, che oggi è una soluzione seria e non un ripiego.
Sì, ed è la ragione principale per cui le aziende ci chiamano: telefonia VoIP e trunk SIP, con il numero che hai già.
No, e non lo raccontiamo. Le linee sono di TWT e Unidata. Noi siamo il tuo interlocutore: ti seguiamo noi, ti fatturiamo noi, e con l’operatore ci parliamo noi.
Mandaci le ultime due bollette
Ti diciamo cosa è disponibile al tuo indirizzo, che SLA ha senso e quanto cambierebbe la spesa.
