Riparazione · recupero dati
Segui la tua pratica
Stato del lavoro, preventivo da accettare, pagamento e documenti: tutto sul portale clienti del laboratorio, con il riferimento e il PIN della tua ricevuta.
- Ti serve
- Rif. e PIN
- Senza PIN
- nessuno vede la pratica
- Aggiornato
- dal laboratorio
Nella pratica
Cosa trovi sul portale
È lo stesso sistema che usiamo in laboratorio: quello che vedi è aggiornato da chi sta lavorando al tuo dispositivo.
Lo stato del lavoro
Aggiornato dal laboratorio a ogni passaggio, con la data prevista di consegna quando c'è.
Il preventivo
Voci e importo del lavoro: lo accetti o lo rifiuti direttamente dalla pratica.
Il pagamento
Quanto resta da pagare, l'eventuale acconto già versato e, quando previsto, il pagamento online.
Documenti e foto
Ricevuta, preventivo, documento fiscale e le foto che il laboratorio condivide con te.
Come funziona
Tre passaggi
- 01
Prendi la ricevuta
Il riferimento della pratica (Rif.) è stampato sulla ricevuta di presa in carico che ricevi quando ci affidi il dispositivo.
- 02
Scrivi il Rif.
Lo inserisci qui sopra e ti portiamo alla tua pratica sul portale clienti del laboratorio.
- 03
Inserisci il PIN
Il portale lo chiede prima di mostrare qualsiasi informazione: senza PIN nessuno vede la tua pratica.
Sei un tecnico del laboratorio? Area operatori
FAQ
Domande sulla pratica online
Dove trovo il Rif. e il PIN?
Il riferimento (Rif., per esempio 20026) è stampato sulla ricevuta di presa in carico; il PIN ti viene dato insieme alla ricevuta. Se ci hai spedito il dispositivo, li trovi nella conferma che ti abbiamo inviato.
Ho perso la ricevuta o il PIN.
Chiamaci o scrivici su WhatsApp: verifichiamo che sei tu e ti diamo di nuovo i riferimenti della pratica.
Lo stato non cambia da qualche giorno.
Di solito stiamo aspettando un ricambio o la tua risposta al preventivo. Chiamaci e te lo diciamo subito.
Chi può vedere la mia pratica?
Solo chi ha sia il Rif. sia il PIN. Il portale è gestito direttamente dal nostro laboratorio.
Preferisci chiedere a voce?
Chiamaci o scrivici su WhatsApp con il numero di riferimento: ti rispondiamo subito.