Hai un’attività a Genova e cerchi un referente informatico che risponda quando serve? Seguiamo aziende, studi professionali e partite IVA di Genova e provincia: server, postazioni di lavoro, stampanti, rete e sicurezza, con interventi in sede e assistenza da remoto.
Lavoriamo con contratti di assistenza continuativa oppure a chiamata, senza vincoli. In entrambi i casi il riferimento è sempre la stessa persona: non un centralino diverso a ogni chiamata.
Di cosa ci occupiamo
Server e postazioni
Installazione, aggiornamenti, sostituzione di macchine obsolete e migrazione dei dati senza fermare il lavoro.
Sicurezza
Antivirus gestito, protezione dai ransomware, aggiornamenti di sistema. La maggior parte dei danni che vediamo nasce da software non aggiornato.
Rete e connettività
Router, wi-fi aziendale, cablaggio, accessi da remoto per chi lavora fuori sede o da casa.
Backup e continuità
Impostiamo il backup e soprattutto ne verifichiamo il ripristino: un backup mai testato non è un backup.
Stampanti e periferiche
Multifunzione, scanner, lettori di codici, periferiche di cassa e tutto ciò che si collega alla rete dell'ufficio.
Assistenza da remoto
Molti problemi si risolvono in pochi minuti collegandoci al computer, senza aspettare l'uscita del tecnico.
Le formule di assistenza
Quattro modi di lavorare insieme, scelti in base a quante postazioni hai e a quanto ti serve avere qualcuno a disposizione. Il preventivo è gratuito e su misura: scrivici quante macchine gestisci e ti diciamo quale formula ha senso.
Su chiamata
Nessun contratto: paghi solo l'intervento quando serve. Adatta a chi ha poche postazioni o problemi sporadici.
Standard
Fino a 10 computer. Monte ore mensile incluso, nessun diritto di uscita, controllo periodico ogni 4 mesi.
Avanzata
Fino a 20 computer. Monte ore più ampio, controllo periodico ogni 3 mesi e tariffa oraria ridotta oltre il plafond.
Plus
Fino a 30 computer. Il monte ore più ampio, controllo periodico ogni 2 mesi e la tariffa oraria extra più bassa.
Il presidio di controllo periodico
È la parte che distingue un contratto di assistenza da una serie di chiamate d’emergenza. A intervalli regolari — ogni 2, 3 o 4 mesi secondo la formula scelta — passiamo a controllare i sistemi durante il normale orario di lavoro, con appuntamento concordato.
Serve a intercettare i problemi prima che fermino l’ufficio: un disco che inizia a dare errori, un backup che ha smesso di girare da settimane, aggiornamenti mai installati. Sono le cose che, trovate in tempo, costano poco.
Cosa controlliamo durante il checkup
- Aggiornamento del sistema operativo e dei software in licenza
- Verifica della rete e dei collegamenti fra le postazioni
- Stato di dischi, memoria e componenti, con lettura dei messaggi di log
- Aggiornamento di antivirus e protezioni
- Verifica che il backup esista, sia aggiornato e sia ripristinabile
- Segnalazione di ciò che conviene sostituire prima che si guasti
Dove interveniamo
Interventi in sede a Genova e in Val Trebbia. Per il resto della Liguria e il basso Piemonte lavoriamo da remoto, che per la maggior parte dei problemi software è anche la via più rapida; se serve la presenza fisica, se ne parla caso per caso.
Il laboratorio è in Viale Brigata Bisagno 6/1A, zona Brignole: se una macchina va aperta, viene portata lì.
Domande frequenti
Devo per forza fare un contratto?
No. La formula su chiamata esiste proprio per questo: paghi il singolo intervento, senza impegni. Il contratto conviene quando le chiamate diventano frequenti o quando ti serve sapere che qualcuno controlla i sistemi anche quando tutto sembra funzionare.
Cosa succede se supero le ore incluse nel mese?
Si applica una tariffa oraria agevolata, più bassa di quella a chiamata, che varia in base alla formula scelta. Le ore residue e quelle eccedenti te le rendicontiamo, così sai sempre a che punto sei.
Intervenite anche da remoto?
Sì, ed è spesso la soluzione più veloce. Per i problemi software, di configurazione o di posta il collegamento da remoto risolve in pochi minuti quello che altrimenti richiederebbe un’uscita.
Vi occupate anche del backup?
Sì, ed è una delle cose su cui insistiamo di più. Impostiamo il backup e ne verifichiamo periodicamente il ripristino: nel nostro laboratorio di recupero dati vediamo regolarmente aziende convinte di avere un backup che in realtà non funzionava da mesi.
Potete seguire computer che avete già in assistenza da altri?
Sì. Partiamo da un controllo dello stato in cui si trovano macchine, rete e backup, e da lì ti diciamo cosa va sistemato subito e cosa può aspettare.
Riparate anche i computer, oltre a gestirli?
Sì, il laboratorio è lo stesso. Se una postazione si guasta la ripariamo noi, senza passaggi ad altri fornitori, e se un disco muore ce ne occupiamo con la strumentazione per il recupero dati.
Parliamone
Dicci quante postazioni gestisci e che problemi hai adesso: ti rispondiamo con la formula che ha senso per te e un preventivo gratuito, senza impegno.
Telefono: 010 8568421
Email: info@genovainformatica.it
Laboratorio: Viale Brigata Bisagno 6/1A, 16129 Genova — zona Brignole
Orari: lunedì – sabato, 9:30 – 18:00
