Domande frequenti sul recupero dati
Le domande che ci vengono poste più spesso sul recupero dati, con risposte tecniche e senza promesse generiche. Il laboratorio è in Viale Brigata Bisagno 6/1A, zona Brignole a Genova.
Dipende dal tipo di guasto, non dal supporto. Un errore logico, come una cancellazione o una formattazione, ha costi molto diversi da un guasto meccanico che richiede l’apertura del disco in ambiente controllato. Per questo facciamo prima la diagnosi: solo dopo possiamo dirti se il dato è recuperabile, con quali tempi e a quale costo.
La diagnosi serve proprio a evitarlo: prima di iniziare sai cosa è recuperabile e a quanto. Sul recupero da ransomware la valutazione è gratuita e paghi solo se i dati vengono effettivamente recuperati.
I recuperi logici si chiudono spesso in pochi giorni. Quelli che richiedono interventi meccanici o la ricostruzione di un array RAID richiedono più tempo, perché ogni tentativo va fatto una volta sola e bene. Ti diamo una stima realistica dopo la diagnosi, non prima.
Hard disk meccanici e SSD, NAS e sistemi RAID, server, chiavette USB, schede di memoria, CD e DVD, smartphone e tablet. Lavoriamo sia su dispositivi che il computer non riconosce più, sia su dispositivi che non si accendono affatto.
Spegnilo subito e non riaccenderlo. Ticchettii, ronzii o rumori ciclici indicano quasi sempre un problema meccanico: ogni accensione fa muovere le testine sulla superficie del disco e può trasformare un recupero possibile in una perdita definitiva. Portacelo o spediscilo così com’è.
Spesso sì, a una condizione: non scriverci più nulla sopra. La formattazione di solito non cancella i dati ma solo il loro indice, quindi finché i settori non vengono sovrascritti il contenuto è ancora lì. Non installare programmi di recupero sul disco stesso: è il modo più rapido per sovrascrivere proprio ciò che vuoi salvare.
Sì. I supporti vengono trattati solo dai nostri tecnici e i dati recuperati vengono consegnati a te e poi rimossi dai nostri sistemi. Non consultiamo il contenuto se non per le verifiche tecniche strettamente necessarie a controllare l’integrità di quanto recuperato.
Sì, riceviamo supporti da tutta la Liguria e dal basso Piemonte, con spedizione e riconsegna tramite corriere e spese a carico del cliente. Contattaci prima: un supporto già danneggiato può peggiorare durante il trasporto, quindi ti diamo indicazioni precise su come imballarlo.
Sì, lavoriamo su smartphone e tablet con display rotto, che non si accendono o che hanno subito contatto con liquidi. Nel caso dei liquidi il fattore decisivo è il tempo: non provare a riaccendere il telefono e non metterlo nel riso, portacelo il prima possibile.
Sì, ed è una delle richieste più frequenti da parte di studi e piccole imprese. Su un RAID la cosa più importante è non tentare la ricostruzione dell’array prima della diagnosi: è l’operazione che più spesso rende irreversibile la perdita. Se un disco è guasto, spegni il sistema e sentici prima di fare qualsiasi altra cosa.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Chiamaci allo 010 8568421 o scrivici su WhatsApp: rispondiamo anche alle domande tecniche prima che tu decida di portarci qualcosa.
